Question en attente de réponse
probleme avec mon abonnement ?
Bonjour j'ai un hors forfait de 70€ depuis ma ligne a était résilier c'était pour savoir comment faire pour faire un prélèvement au plus vite à partir du site. Merci
Réponse
Bonjour Emilie,
Votre ligne est actuellement suspendue et non résiliée suite à une avance de 70 € pour des usages en hors-forfaits.
Votre ligne sera remise en service automatiquement le 03/09.
Vous pouvez aussi régler l'avance par carte bancaire depuis votre Espace Client afin de retrouver l'usage de votre ligne sous 2h maximum.
Il vous suffira d'éteindre et de rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne soirée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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