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service client non joignable, ligne non activée?

monia E.
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monia E.

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Bonjour, j'ai souscris un abonnement NRJ mobile (forfait Woot E) en voulant garder mon ancien numéro. J'ai reçu la carte Sim le 14/08/2015, on m'a appelé avant hier pour me dire que ma ligne n'a pu être activé suite à la résiliation effectué pour mon ancien opérateur (fin engagement hier). Du coup je me retrouve avec une carte sim inutilisable, aucune ligne active pour me joindre. De plus impossible de contacter le service client! lorsque mon numéro est demandé on me dit veuillez trouver votre réponse sur ce site et AUREVOIR! Donc je fais comment maintenant? On ne m'indique même pas de marche à suivre, si je peux pas conserver mon ancien numéro tant pis envoyez moi une nouvelle carte SIM avec un nouveau numéro et vite ou dois-je tout annuler et chercher ailleurs! Merci de me répondre rapidemment

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
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Equipe

Bonjour Monia,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Excellente journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Monia,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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