Question en attente de réponse
Impossible de rétablir la 3G sur mon mobile
Depuis lundi 17 août 2015, je n'arrive plus à avoir la 3G sur mon samsung Trend S7560.J'ai regardè mes paramètre de connexion, tout est Ok, je suis allée sur le site CIC Mobile pour réactiver la 3G,celle ci est restée active 1mn.
Pouvez vous m'aider à rétablir la connexion car cela me pose des soucis pour consulter ma messagerie car actuellement je ne suis pas chez moi,
Merci
Sincères salutations.
Mme CASTEX
Tél:06xxxxxxx
Réponse
Bonjour Carole,
Vous possédez un forfait avec 500 MO inclus, ce qui veut dire que dès l'atteinte de ce débit, internet est bloqué jusqu'à la prochaine date de renouvellement de forfait. C'est pour cela que vous ne pouvez plus vous connecter. En effet, vous avez atteint votre débit de 500 MO. Votre date de renouvellement de forfait est le 25 de chaque mois. Il sera remis à zéro à cette date.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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