Question en attente de réponse
Trop perçu de la facture du 21/08/15?
Bonjour, ma facture de juillet 2015 d'un montant de 46.93€ était impayé suite à cet impayé j'ai régler ma facture sur internet par CB et je viens de m'apercevoir que vous m'avais débiter de mon compte ce mois ci 68.91€ (solde précédent 46.93€ + 21.98€) alors que la facture du mois de juillet 2015 à était régler par CB.
Je souhaite donc être rembourser.
En regardant mes factures ce n'est pas la 1ere fois que cela arrive.
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Gwenaelle,
Effectivement , il y a eu un doublon de paiement de 46.93 €. Le paiement de la facture par carte bancaire a été fait après l'édition de la facture, de ce fait, le prélèvement s'est présenté.
Rassurez-vous, un remboursement de 46.93 € sera effectué sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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