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Question en attente de réponse

Je ne peux pas me connecter à internet sans la wifi

KRYSTEL S.
KRYSTEL S.

KRYSTEL S.

Niveau
0
55 / 100
points

Quand j’enlève ma wifi et que j'active les données mobile je ne peux pas aller sur internet

Réponses

Bonjour Krystel,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

KRYSTEL S.
KRYSTEL S.

KRYSTEL S.

Niveau
0
55 / 100
points

D'accord merci

Bonjour Krystel,

Je vous ai envoyé un mail le 21/08/2015 à 16 h 57. Peut-être est-il dans vos courriers indésirables.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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KRYSTEL S.
KRYSTEL S.

KRYSTEL S.

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0
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points

Bonsoir

Je n'est aucun mail de votre part

DOMINIQUE S.
DOMINIQUE S.

DOMINIQUE S.

Niveau
0
15 / 100
points

krystel n'a pas reçu de mail, enfin personne n'a reçu de mail de votre part

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Krystel,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Krystel,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. Toutefois, je constate des connexions à Internet depuis votre ligne. J'en conclus donc que l'anomalie rencontrée n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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