Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je ne peux pas me connecter à internet sans la wifi

KRYSTEL S.
KRYSTEL S.

KRYSTEL S.

Niveau
0
72 / 100
points

Quand j’enlève ma wifi et que j'active les données mobile je ne peux pas aller sur internet

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
134761 / 180000
points
Equipe

Bonjour Krystel,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

KRYSTEL S.
KRYSTEL S.

KRYSTEL S.

Niveau
0
72 / 100
points

D'accord merci

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
134761 / 180000
points
Equipe

Bonjour Krystel,

Je vous ai envoyé un mail le 21/08/2015 à 16 h 57. Peut-être est-il dans vos courriers indésirables.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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KRYSTEL S.
KRYSTEL S.

KRYSTEL S.

Niveau
0
72 / 100
points

Bonsoir

Je n'est aucun mail de votre part

DOMINIQUE S.
DOMINIQUE S.

DOMINIQUE S.

Niveau
0
15 / 100
points

krystel n'a pas reçu de mail, enfin personne n'a reçu de mail de votre part

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
21023 / 40000
points
Equipe

Bonjour Krystel,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
21023 / 40000
points
Equipe

Bonjour Krystel,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. Toutefois, je constate des connexions à Internet depuis votre ligne. J'en conclus donc que l'anomalie rencontrée n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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