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Question en attente de réponse

Passer du mode enfant au mode adolescent

ALEXANDRE N.
ALEXANDRE N.

ALEXANDRE N.

Niveau
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points

Bonjour. J'aimerais remettre le mode adolescent mais je ne peux le faire via internet et je ne comprends pas qu'il faille un courrier pour cela. Merci de bien vouloir procéder à cette modification.
Cathy Dubourget

Réponse

Bonjour Cathy,

Le message a été posté sous le nom de Alexandre, utilisateur de la ligne. Or pour modifier le statut parental, il faut que soit la titulaire de la ligne qui en fasse la demande.
De ce fait, je vous invite à contacter le Service Client afin qu'un conseiller puisse en ligne avec vous faire la modification du statut après s'être assuré de votre identité.
L'envoi d'un courrier n'est pas nécessaire.

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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