Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Option internationales débités 2 fois (2 x 7+4 €) ?

CHANTAL M.
CHANTAL M.

CHANTAL M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je viens de consulter ma dernière facture et je constate que les options Appels-Réceptions internationales que j'avais choises m'ont été facturées 2 fois. Pourriez-vous corriger cette erreur ?
Cordialement,
Chantal Mellier

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Chantal,

Vous avez activé les options voyages le 06/08. Or, votre forfait se renouvelle le 08 de chaque mois. De ce fait, vous avez payé en intégralité l'option voyage pour 2 jours car les options ne sont pas proratisées.

Une réponse a été envoyée sur votre adresse mail. Je vous invite à en prendre connaissance.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?