Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Option internationales débités 2 fois (2 x 7+4 €) ?

CHANTAL M.
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Bonjour,
Je viens de consulter ma dernière facture et je constate que les options Appels-Réceptions internationales que j'avais choises m'ont été facturées 2 fois. Pourriez-vous corriger cette erreur ?
Cordialement,
Chantal Mellier

Réponse

Bonjour Chantal,

Vous avez activé les options voyages le 06/08. Or, votre forfait se renouvelle le 08 de chaque mois. De ce fait, vous avez payé en intégralité l'option voyage pour 2 jours car les options ne sont pas proratisées.

Une réponse a été envoyée sur votre adresse mail. Je vous invite à en prendre connaissance.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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