Assistance Mobile

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reseaumobiles

STEPHANE F.
STEPHANE F.

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Bjr , sur votre site d'assistance g activé l'option internationnal appel , mms ,internet mais rien à fonctionner ( Allemagne , Italie ) pourqoi ? j'ai un forfait prompto

Réponse

Bonjour Stéphane,

Dès que vous êtes dans un autre pays, je vous invite à lancer la recherche manuelle du réseau et de sélectionner le premier qui est proposé.

Une fois que cela est effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que la modification soit prise en compte.

Si cela ne fonctionne pas avec le premier réseau sélectionné, je vous invite à choisir le deuxième.

Si malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous invite à contacter nos services depuis la zone impactée avec votre mobile à disposition.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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