Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour, pourquoi nous ne pouvons plus appeler avec notre portable et plus d'accès à la 3G, seul le WIFI fonctionne?

SANDRINE N.
SANDRINE N.

SANDRINE N.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Nous sommes nouveau client, notre téléphone à bien fonctionné pendant 1 semaine et depuis plus possible de téléphoner ou d'envoyer et recevoir de SMS et plus d’accès à la 3G. Seul la WIFI fonctionne.
C'est URGENT.

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je constate que votre ligne est suspendue partiellement suite à un incident de paiement. Votre ligne se remet en service 12 jours après la représentation du prélèvement. Elle devrait donc intervenir ce week end.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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