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Question en attente de réponse

Je ne capte quasi pas chez moi et au travail j'ai réseau indisponible........ que faire ????

GAELLE D.
GAELLE D.

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j'étais chez free avant aucun problème ...

Réponses

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

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Equipe

Bonjour Gaelle,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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GAELLE D.
GAELLE D.

GAELLE D.

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ces 2h se sont transformées en 5h ... après au moins 10 redémarrages de téléphone ....
Donc résultat de votre magique intervention : depuis 5h réseau indisponible ! merci vous n'auriez rien du faire ...

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

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Equipe

Bonjour Gaelle,

La modification étant à présent effective sur votre ligne, rencontrez-vous toujours des difficultés d'accès au réseau ?

Dans l'attente de votre retour.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Emilie G.
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Emilie G.

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5
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Equipe

Bonjour Gaelle,

Votre ligne étant utilisée depuis la modification, j'en conclus que l'anomalie est résolue.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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