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nouveau contrat

romain D.
romain D.

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Niveau
0
2 / 100
points

Nous avons souscrit une offre il y a deux semaines et cela est toujurs en attente de validation alors que nous avons tout renvoyer au niveau des papiers et la signature electronique est faite.Pourquoi cela n'est pas finaliser ?Nous devrions deja avoir recu la sim car la portabilité du numero etait prevu aujourd'hui.Commande n° 42224330xxxx au nom de DELPIROU ligne 060210xxxx

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Romain,

Nous vous informons que nous avons bien reçu les pièces justificatives, la validation se fait dans un délai de 72 heures ouvrées.

Nous expédierons ensuite la carte SIM sous un délai de 5 jours ouvrés et à réception nous vous communiquerons la nouvelle date de portabilité.

En attendant votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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