Question en attente de réponse
sms recharge internet supprimé comment pouvoir reactiver du forfait?
Bonjour,
J'ai supprimé par erreur le sms indiquant le recharge internet.Comment puis-je proceder au rechargement?
Bien cordialement,
Réponses
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Bonjour Marc-Olivier,
Je vous informe qu'avec votre offre, l'accès à Internet n'est pas bloqué.
Lorsque vous utilisez votre Go de connexion inclus, vous pouvez continuer à naviguer sur Internet, mais le débit est ralenti.
Si vous souhaitez bénéficier de la 4G avant la remise à zéro de votre forfait, le 19 septembre, nous pouvons effectivement rétablir le débit web.
Ce rétablissement de débit vous sera facturé 5€.
Dans l'attente de votre retour quant à votre choix, je vous souhaite une bonne soirée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
Merci pour votre réponse. Effectivement je souhaiterai pouvoir repasser en debit non limité pour 5€.
Vous remerciant par avance.
Bien cordialement,
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Bonjour Marc-Olivier,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marc-Olivier,
Je vous confirme avoir procédé au rétablissement de votre débit web.
Vous pourrez vous servir du Go dans un délai de 24 heures maximum et jusqu'au 19 Septembre prochain (sauf épuisement du crédit avant cette date).
Les 5€ seront reportés sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour jai le même probleme, je cherche depuis hier soir comment récupérer ce fameux SMS de recharge qui ne s'envoie pas automatiquement ... Si vous pouvez m'aider merci d'avance
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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