Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Merci de me contacter rapidement, je souhaite résilier les téléchargement gallery, jamais souscrit. Comment faire?

CECILE T.
CECILE T.

CECILE T.

Niveau
0
20 / 100
points

20€ de plus par mois pour des téléchargement jamais fait, je sohaite etre contacter au plus vite, et voir pour un remboursement je suis à 35€ pour le moment, c'est du vol.

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Cécile,

Les usages réalisés en hors forfait ne sont pas contstable.

Ce sont des usages émis depuis votre mobile et le prix facturé dépend du service utilisé.

Toutefois, il est possible de stopper cette facturation en résiliant les abonnements.

Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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