Question en attente de réponse
Changement de mobile accès?
Bonjour,
Lors de la commande d'un nouveau mobile dans la rubrique "changer de mobile", au moment de valider, un "bug" sur le site a eu lieu et on m'indiquait de revenir ultérieurement.
J'ai attendu et maintenant, je ne peux plus accéder à la rubrique.
On me signale qu'une offre ou un changement est en cours.
Pourriez vous me tenir informée.
Mon changement de mobile a t il été pris en compte?
Comment faire pour pouvoir accéder à cette rubrique?
Merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Anais,
Dans un premier temps je tiens à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Dans un second temps, je vous confirme, lors du parcours de changement d'offre, une erreur est survenu. Puisque la mapulation n'a pu être finalisée, celle-ci s'est annulée 2 heures après.
Je vous confirme ainsi que la commande n'a pas été validée et qu'il est tout à fait possible de réitérer l'opération depuis votre Espace Client. Vous ne rencontrerez plus aucun blocage.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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