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Question en attente de réponse

Pouvez vous afficher le paiement avance sur facture dans mon espace?

PATRICK S.
PATRICK S.

PATRICK S.

Niveau
0
3 / 100
points

Je suis à l'étranger. Pour dépassement hors forfait ma ligne a été suspendue et on me demande de payer une avance sur facture dans mon espace. Sauf que cet onglet n'apparaît toujours après une semaine alors que ma femme a pu elle faire cette manip sur son compte en ligne

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

Afin de traitre votre demande, pouvez-vous me renseigner dans votre profil le numéro de ligne concernée par votre demande SVP?

Je vous remercie,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 24/08/2015.

Afin de traitre votre demande, pouvez-vous me renseigner dans votre profil le numéro de ligne concernée par votre demande SVP?

Je vous remercie,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

JEAN YVES R.
JEAN YVES R.

JEAN YVES R.

Niveau
0
11 / 100
points

comment faire pour régler une avance sur facture depuis l'étranger, il n'y a pas d'onglet dans l'espace client

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Yves,

Le règlement d'une avance sur facture ne peut se faire qu'en contactant votre Service Client.
Je constate que vous avez payé 56 euros le 22/08/2015 mais que depuis, un nouveau dépassement de forfait a été enregistré sur votre ligne. Ce dernier a automatiquement été ajouté au montant de prochaine facture qui est depuis aujourd'hui, en cours d'édition. Il faudra donc prévoir le montant de votre forfait mensuel et le dépassement de forfait pour le prélèvement du mois de septembre 2015.

Je vous souhaite un excellent week end et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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