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CATHERINE B.
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Réponses

Bonjour Catherine,

Je vous invite à mettre à jour votre numéro de téléphone dans votre profil.

De plus, pouvez-vous me communiquer les informations suivantes :

  • la marque et le modèle de votre mobile,
  • avez-vous éteint votre mobile, puis enlevé et remis la batterie et la carte SIM, et rallumé votre mobile ?
  • votre mobile a-t-il subi un choc,
  • votre mobile a-t-il été en contact avec un liquide.

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Catherine,

Je n'ai pas eu de réponse au message du 24/08/2015.

Je vous invite à mettre à jour votre numéro de téléphone dans votre profil afin de répondre à votre demande.

De plus, pouvez-vous me communiquer les informations suivantes :

  • la marque et le modèle de votre mobile,
  • avez-vous éteint votre mobile, puis enlevé et remis la batterie et la carte SIM, et rallumé votre mobile ?
  • votre mobile a-t-il subi un choc,
  • votre mobile a-t-il été en contact avec un liquide.

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Catherine,

Je n'ai pas eu de réponse au message du 26/08/2015.

Je vous invite à mettre à jour votre numéro de téléphone dans votre profil afin de répondre à votre demande.

De plus, pouvez-vous me communiquer les informations suivantes :

  • la marque et le modèle de votre mobile,
  • avez-vous éteint votre mobile, puis enlevé et remis la batterie et la carte SIM, et rallumé votre mobile ?
  • votre mobile a-t-il subi un choc,
  • votre mobile a-t-il été en contact avec un liquide.

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Catherine,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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