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Question en attente de réponse
j'ai tenté hier et ce jour de faire une saisie chgt de mobile. Je passe tous les ecrans sans souci mais je ne peux pas accéder à l ecran confirmation/paiement : problème technique apparait avant meme de pouvoir saisir mes références carte bleue
Réponses
Bonjour Christiane,
Il se peut qu'il y est eu un incident ponctuel. Je suis navrée de la gêne occasionnée.
Avez-vous déjà retenté la manipulation aujourd'hui? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à réitérer l'opération.
Si elle n'aboutie pas, je vous propose de revenir vers moi afin d'intervenir à mon niveau.
Je vous souhaite une excellente journée.
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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moi aussi j ai essayer depuis hier de changer de telephone et de meme ca me dit probeme technique a la fin de ma commande je sait plus quoi faire
Bonjour Maria,
En ce qui vous concerne, vous avez fait des tentatives de commandes assez rapprochées (le 15 et 17/08) qui n'ont pu aboutir suite à un incident technique. Le 23 et 24 l'anomalie est visiblement liée à votre carte bancaire d'après les informations disponible sur votre dossier.
Votre carte bancaire vous permet-elle de payer par internet? Ou avez-vous un certain plafond à ne pas dépasser de manière hebdomadaire qui aurait pu être atteint?
Ces informations peuvent vous être communiquées par votre caisse du Crédit Mutuel, je vous invite donc à vérifier.
Auquel cas, si tout est conforme, je vous invite à réitérer votre saisie et revenir vers moi si cela ne fonctionne pas.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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CHRISTIANE a posé une nouvelle question
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