Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Remise de frais?

CAROLINE R.
CAROLINE R.

CAROLINE R.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Sur ma facture n° 000070671365, j'ai été prélevé de 10€ de frais de rejet et de remise en service.
Je trouve cela plus qu'excessif d'autant que je n'étais pas prévenue.
Merci de m'accorder une remise quant à ces frais.

Avec mes remerciements anticipés,

Caroline Raviart.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
50170 / 75000
points

Bonjour Caroline,

Suite à des factures impayées, des frais de rejet sont imputés au client.

Ces frais qui sont généré suite aux rejes=ts ne sont pas pris en charge par l'opérateur sachant que cela est dû au compte du client.

De ce fait, les frais supplémentaires ne peuvent être régularisés.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?