Question en attente de réponse
appel depuis l italie plus internet ?
j ai pris l option international + forfait voyage avec web (voir facture): pourtant impossible d appeler et de recevoir ou envoyer mail ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 50170 / 75000
- points
Bonjour Céline,
Je constate que votre suivi consommation que l'option a fonctionné pour les appels et les SMS.
Je vous l'accorde je ne constate aucune connexion internet.
Avez-vous rencontré un message d'erreur?
Toutefois, après vérification de vos factures, l'option a été facturée sans utilisation.
De ce fait, je viens de vous accorder une régularisation de 10€ à valoir sur la prochaine facture.
L'option est en cours de désactivation. Si cela se reproduit, je vous invite à nous contacter depuis l'étanger pour effectuer des test supplémentaires avec nos techniciens.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ça fait plus que une semaine j'ai plus de connexion sachant que j'ai bien payé ma facture
Ça fait une semaine au plus que j'ai plus de connexion je peux pas accéder sur YouTube je peux utiliser juste mon WhatsApp sachant que j'ai bien payé ma facture je sais pas... -
Option Appels/données Italie
Bonjour je pars en vacances le mois prochain (le 10 mai) en Italie et il me faudrait l'option pour pouvoir passer les appels et recevoir mes emails une fois sur place :) Merci -
Question via nouveau post
Impossible de recevoir mon numero RIO par SMS malgré de nombreux appels
-
