Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Plus rien ne passe, problème réseau?

Johanna M.
Johanna M.

Johanna M.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
Depuis hier, je ne peux ni appeler, ni être appelée. Les sms et mms ne passent pas non plus.
J'ai mis ma carte sim dans un autre portable et le problème est le même.
Que faire?

Réponses

Johanna M.
Johanna M.

Johanna M.

Niveau
0
14 / 100
points

Je réponds moi même à ma question si cela peut aider quelqu'un!
Après avoir réussi à contacter l'assistance technique par tel, on m'a informé que l'antenne de mon secteur était en panne.
Le délai de réparation étant dépassé (48h à priori), le conseillé en ligne m'a donc basculé vers le second réseau.
Je dois rallumer mon portable dans 2h et le problème sera réglé!

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Johanna,

Parfait, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?