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date de prélèvement incorrecte suite à notre conversation téléphonique

ROBERT A.
ROBERT A.

ROBERT A.

Niveau
0
2 / 100
points

suite à notre conversation téléphonique le prélèvement du renouvellement de mobile devait être sur septembre et non le 27.08.15 selon vos dires !!!

Réponses

PIERRE M.
PIERRE M.

PIERRE M.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
Sauf erreur de ma part, la date de prélèvement est prévue à l'anniversaire de la date de signature soit le 23 du mois.
Vous avez prélevé la facture d'août le 21. J'ai demandé au crédit mutuel, votre partenaire de rejeter ce prélèvement ILLEGAL
Je vous que vous avez considéré cette facture en impayé et que vous restreignez ma ligne.
J'attend 1 des excuses, 2 la remise immédiate en usage normal
bien entendu je vais payer cette facture
Je suis extrêmement mécontet de vos services et a fortiori quand je vois le montant très imporatnt e mes_ssi

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Robert,

Le renouvellement de mobile a eu lieu le 12/08/2015 et la facture a été éditée le 17/08/2015 c'est pour cette raison que paiement du mobile a été imputée à cette facture.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Comme vous pouvez le remarquer sur toutes vos factures la date de prélèvement varie entre le 21 et le 23 de chaque mois.

La date de prélèvement n'est pas illégale mais varie selon le nombre de jours de chaque mois.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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