Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
suite à notre conversation téléphonique le prélèvement du renouvellement de mobile devait être sur septembre et non le 27.08.15 selon vos dires !!!
Réponses
Bonjour,
Sauf erreur de ma part, la date de prélèvement est prévue à l'anniversaire de la date de signature soit le 23 du mois.
Vous avez prélevé la facture d'août le 21. J'ai demandé au crédit mutuel, votre partenaire de rejeter ce prélèvement ILLEGAL
Je vous que vous avez considéré cette facture en impayé et que vous restreignez ma ligne.
J'attend 1 des excuses, 2 la remise immédiate en usage normal
bien entendu je vais payer cette facture
Je suis extrêmement mécontet de vos services et a fortiori quand je vois le montant très imporatnt e mes_ssi
Bonjour Robert,
Le renouvellement de mobile a eu lieu le 12/08/2015 et la facture a été éditée le 17/08/2015 c'est pour cette raison que paiement du mobile a été imputée à cette facture.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Pierre,
Comme vous pouvez le remarquer sur toutes vos factures la date de prélèvement varie entre le 21 et le 23 de chaque mois.
La date de prélèvement n'est pas illégale mais varie selon le nombre de jours de chaque mois.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.