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Pourquoi ma recharge de 5€ n'est pas encore effective?

AGATHE V.
AGATHE V.

AGATHE V.

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Bonjour,
je viens d'acheter une recharge de 5€ sur l'espace client NRJ mobile, j'ai reçu un sms me disant que le réglèmenet de 5€ a été enregistré, + une référence de paiement. Mais quand je consulte mon crédit sur mon téléphone, la recharge de 5€ n'apparait pas.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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points
Equipe

Bonjour Agathe,

La recharge que vous avez effectué ne vous permet pas d'avoir un crédit de communication mais de SMS.

C'est la raison pour laquelle il ne vous reste plus que 8 centimes de crédit.

Dorénavant, je vous invite à effectuer une recharge à partir de 10 euros pour bénéficier d'un crédit d'appels.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions. Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Agathe,

Je vous confirme la recharge d'un montant de 5 euros mis en place le 24/08/2015.

La recharge de 5 euros vous donne droit à 60 SMS. Pour bénéficier d'un crédit d'appel je vous invite à effectuer une recharge à partir de 10 euros.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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AGATHE V.
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Alors pourquoi quand je fais *144# il ne me reste que 8centimes?

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