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Question en attente de réponse

Problème internet lumia 640 ?

VINCENT J.
VINCENT J.

VINCENT J.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
J'ai un nouveau téléphone depuis 2 semaines, impossible de me connecter a internet autrement que par le biais du WIFI, j'ai réinitialisé mon téléphone, mais rien n'a changé.
Merci d'avance.

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Après analyse de votre consommation je constate qu'effectivement vous n'aviez plus accès à Internet depuis fin juillet.

En effet, vous disposez de 500 Mo qu'une fois atteint vous ne pouvez plus accéder à Internet.

Je vous informe que vous avez récupéré la totalité des 500 Mo à compter d'aujourd'hui.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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