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Cette question a été résolue

internet ne fonctionne plus alors que j'ai du solde positif ?

CHANTAL F.
CHANTAL F.

CHANTAL F.

Niveau
0
7 / 100
points

je n'ai plus accès à internet.

Bonjour Chantal,

Rencontrez-vous un message d'erreur quand vous tentez d'utiliser internet?

Je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile si possible.

En effet, votre crédit n'est pas épuisé et votre blocage vers internet n'est pas justifié.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Chantal,

Afin de procéder à des vérifications avec vous, je vous invite à répondre au mail envoyé sur l'adresse de votre profil.

Je vous remercie d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile.

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Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Chantal,

Suite à notre échange, la mise en relation avec le service technique a été effectué.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile.

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