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Question en attente de réponse

Mon téléphone ne s'allume plus, je ne peux pas rester sans téléphone. Comment le faire réparer?

EMILIE S.
EMILIE S.

EMILIE S.

Niveau
0
1 / 100
point

Il n'y a pas eu de choc, ni de contact avec des liquides.
Je crois que c'est un problème de batterie

Réponses

Bonjour Emile,

S'agit-il du Samsung Galaxy A5?
Avez vous testé la charge sur une autre prise secteur et avec un autre cordon de chargement que le vôtre? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à le faire afin de vérifier si le mobile reconnaît où non la mise sous tension (led ou écran qui s'allume). Cela nous permettra d'isoler la panne afin d'intervenir de la manière la plus efficace.

Je vous remercie et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Emile,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 26/08/2015, en voici son contenu:

S'agit-il du Samsung Galaxy A5?
Avez vous testé la charge sur une autre prise secteur et avec un autre cordon de chargement que le vôtre? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à le faire afin de vérifier si le mobile reconnaît où non la mise sous tension (led ou écran qui s'allume). Cela nous permettra d'isoler la panne afin d'intervenir de la manière la plus efficace.

Je vous remercie et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Emilie,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt, Diane, Conseillère Assistance Mobile

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