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Question en attente de réponse

Annulation de l'option de 100 Mb en Union European.

PIOTR S.
PIOTR S.

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J'ai pris au debut du mois Aout l'option de 100 Mb en Union European. Je ne vois comment annuler cette option. Mon forfait habituelle s'appleé "Forfait Prompto 3G+". Il me semble que le charge additionnelle était 10€. Je ne vais pas la renouveler.

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Piotr,

Il est possible de mettre en place ou d'annuler des options depuis votre Espace Client directement via l'onglet "gérer mes options".
Néanmoins, je vous informe avoir procédé à la désactivation de l'option 30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse à 5€ et l'option 100 Mo en UE et DOM également à 5€.

La dernière facturation de ces options s'apliquera sur le montant de facture de septembre, ensuite vous retrouverez propre à votre forfait Prompto.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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