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Question en attente de réponse

Annulation de l'option de 100 Mb en Union European.

PIOTR S.
PIOTR S.

PIOTR S.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai pris au debut du mois Aout l'option de 100 Mb en Union European. Je ne vois comment annuler cette option. Mon forfait habituelle s'appleé "Forfait Prompto 3G+". Il me semble que le charge additionnelle était 10€. Je ne vais pas la renouveler.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
43381 / 75000
points

Bonjour Piotr,

Il est possible de mettre en place ou d'annuler des options depuis votre Espace Client directement via l'onglet "gérer mes options".
Néanmoins, je vous informe avoir procédé à la désactivation de l'option 30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse à 5€ et l'option 100 Mo en UE et DOM également à 5€.

La dernière facturation de ces options s'apliquera sur le montant de facture de septembre, ensuite vous retrouverez propre à votre forfait Prompto.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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