Question en attente de réponse
je ne recois plus mes factures recapitulatif depuis janvier2015 un
merci de mettre en ligne mes factures recapitulatifs depuis janvier 2015 , je recois que la facture détaillé mais ca ne suffit pas pour ma comptabilité.
Cordialement Mme Coulon
Réponses
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Bonjour Benoît,
Nous rencontrons actuellement un incident technique concernant l'accessibilité aux factures. Dès la résolution effective (sous 48 heures), je reviendrai vers vous afin de traiter votre demande.
Je vous remercie de votre compréhension,
Bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Bonjour Benoît,
Je reviens vers vous dans la mesure où l'incident d'accessibilité aux factures, n'est plus d'actualité.
La raison pour laquelle vous ne pouvez visualiser les factures récapitulatives depuis janvier 2015 est liée à votre regroupement de factures de vos lignes Crédit Mutuel Mobile.
Par ailleurs, il est possible à mon niveau d'apporter la visibilité des factures récapitulatives sur votre Espace Client. Ayant effectué la modification à l'instant, vous pouvez désormais visualiser ces dernières.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers moi!
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt,
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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