Question en attente de réponse
Réception des pièces justificatives
Bonjour,
Pouvez vous me confirmer la bonne réception des pièces justificatives, je les aient envoyer il y a 24h et je n'ai pas eu de mail confirmant la réception (Commande n° : 422371967567)
Merci,
Réponses
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Patricia,
Après vérification faite auprès du service concerné, nous n'avons pas receptionné vos pièces justificatives.
Je vous invite à procéder au renvoi de celles-ci à l'adresse suivante: EITSE@E-I.COM
Afin d'optimiser le traitement de votre commande, je vous invite à fournir toutes les pièces demandées et de veillez à ce que votre mandat SEPA soit bien signé à la main.
Je vous souhaite un agréable après-midi,
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci de votre réponse , le mail était surement trop lourd ce qui explique la non réception .J'ai donc renvoyer les justificatifs hier et j'ai recu un mail de confirmation donc j'espère que vous allez pouvoir finaliser la commande rapidement car le besoin est urgent!
Sinon pour faciliter les commandes des futurs nouveaux clients, pourquoi ne pas proposer d'upload les pièces justificatives directement sur votre site plutôt que de passer par un système de mails qui peut entraîner des complications?
Cordialement,
- Anonyme
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Bonjour Patricia,
Parfait je vous remercie de m'en avoir informé.
En effet, je vous confirme que votre commande est en cours de préparation, elle vous parviendra sous 48-72 heures hors délais postaux.
Je ne manquerai pas de soumettre votre idée quand au téléchargement des pièces justificatives depuis le site NRJ Mobile directement.
Je vous souhaite une excellente journée et un bon week end!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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