Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

imputation de point de fidélité pour renouvellement de mobile.

ROBERT A.
ROBERT A.

ROBERT A.

Niveau
0
2 / 100
points

lors de la demande d'imputation des points de fidélité pr renouvellement de mobile il n'a jamais été question de renouveler l'engagement du forfait puisque votre conseiller a imputer ces points car nous allons résilier la ligne. en aucun cas votre conseiller m'a informé de ce fait. Si l'engagement est renouvelé je renvoie le portable
. merci de me répondre rapidement

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Robert,

La subvention des mobiles en renouvellement n'est proposée qu'en cas de réengagement.

Mon collègue vous a fait une proposition en date du 04/08/2015 et vous a recontacté pour valider l'offre.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?