Assistance Mobile

Question en attente de réponse

imputation de point de fidélité pour renouvellement de mobile.

ROBERT A.
ROBERT A.

ROBERT A.

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lors de la demande d'imputation des points de fidélité pr renouvellement de mobile il n'a jamais été question de renouveler l'engagement du forfait puisque votre conseiller a imputer ces points car nous allons résilier la ligne. en aucun cas votre conseiller m'a informé de ce fait. Si l'engagement est renouvelé je renvoie le portable
. merci de me répondre rapidement

Réponse

Bonjour Robert,

La subvention des mobiles en renouvellement n'est proposée qu'en cas de réengagement.

Mon collègue vous a fait une proposition en date du 04/08/2015 et vous a recontacté pour valider l'offre.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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