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Question en attente de réponse

Pourquoi suis-je débite alors que j'ai suspendu ma ligne suite à un vol le 30/06 ?

BAPTISTE M.
BAPTISTE M.

BAPTISTE M.

Niveau
0
7 / 100
points

J'ai suspendu la ligne de mon fils suite au vol de son portable et je suis toujours débité depuis !!!! J'ai commandé une nouvelle carte Sim mais étant donne qu'il n'a pas encore de nouveau téléphone nous ne l'avons pas réactivité ! Merci de bien vouloir régulariser les sommes débitées à tort. Bien cordialement
Nathalie Richard

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Baptiste,

La suspension de la ligne ne suspend aucunement la facturation.

Je vous invite à vous procurer un mobile et d'activer la carte SIM que vous avez réceptionné afin de bénéficier de vos services.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile. Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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