Question en attente de réponse
Débit internet réduit signifie internet coupé??
Depuis ce matin, mon débit internet est censé être en "débit réduit" (car j'ai consommé mes 2GO de data), or, je n'ai plus du tout internet!!!!
Merci de faire le nécessaire, ou de me dire ce que je dois faire pour résoudre le problème.
Merci d'avance,
Cordialement
Réponse
Bonjour Alexis,
Je vous confirme que le débit est réduit une fois que l'enveloppe data est atteinte. Les usages (applications, mails, navigations, etc...) sont toujours possibles mais ralentis.
Vous avez aussi la possibilité de souscrire l'option de rétablissement du débit (valable jusqu'au 31/08/2015) qui est facturé 10 euros.
Le cas échéant, je vous invite à vous connecter en Wifi dès que vous en avez la possibilité ça vous permettrait d'économiser votre enveloppe data.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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