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Pas de 4g sur mon nouveau forfait

benoit M.
benoit M.

benoit M.

Niveau
0
72 / 100
points

Bonjour, depuis aujourd'hui, j'ai un nouveau forfait avec une nouvelle puce sous le réseau orange pour recevoir la 4g dans mon secteur ( ou je suis couvert a 100 %) hors à ce jour je n'est pas la 4g sous orange et j'ai même remarqué la lenteur de mon réseau sous orange en effectuant un test, je reçois un débit de 0.35 Mbps sous 3gH+, donc un bridage volontaire, est-ce normal ???

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Benoit,

Notre service technique confirme la couverture 4G sur votre secteur. je vous invite à vérifier l'activation de la 4G sur votre Samsung Galaxy S5. Pour cela, rendez-vous sous APPLICATIONS > PARAMETRES > CONNEXIONS RÉSEAUX > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > MODE RÉSEAU. Vous pouvez sélectionner 4G/3G/2G (CONNEXION AUTO).
Si vous êtes connecté à un réseau, un message d'informations complémentaires apparaît. il vous demande si vous souhaitez utiliser un autre réseau disponible, vous pouvez choisir OK.
Votre 4G est bien activé.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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