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Question en attente de réponse

comment faire pour obtenir de nouveau un réseau?

MAGALI R.
MAGALI R.

MAGALI R.

Niveau
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points

Bonjour,
Depuis vendredi soir, mon téléphone (xperia z3), ne trouve aucun réseau. Dans un premier temps, après l avoir rallumé après sa charge, il restait bloqué sur le mode avion ( que je n ai jamais enclenché d'ailleurs...), même en l enlevant, des que j essayais de passer un appel, le message "désactiver le mode avion" apparaissait.
J ai fini par réinitialiser mon téléphone, mais il n a toujours aucun réseau. Je suis a jour de mes factures. Et aucun réseau n est détecté. Que faire ?
Merci.

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Magali,

Je vous invite à effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre appareil afin de déterminer l'origine de cette anomalie.

Actuellement, il n'y a aucune suspension sur votre ligne. Le Sony Xperia Z3 a-t-il été fourni par notre service?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Magali,

Je constate que votre demande a déjà été traitée par notre service et qu'un technicien prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres requêtes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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