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Question en attente de réponse

Réduction non appliquer ?

ADRIEN R.
ADRIEN R.

ADRIEN R.

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Bonjour,
J'ai souscris récemment à un forfait WOOT avec une réduction portant le forfait à 9.99€. Je suis surprise de constater que ma seconde facture s’élève à 15,98€. Pouvez vous corriger ce problème ?

Réponses

Bonjour Adrien,

Le code promotion n'a pas été mis à la souscription. En effet, il n'est pas notifié sur votre contrat. De ce fait, vous n'en avez pas bénéficié sur votre facture du 24/08.

Toutefois, je vous rassure j'ai mis en place le code sur votre ligne.
Vous le verrez sur la facture du 21/09.

Passez une bonne soirée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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JEROME D.
JEROME D.

JEROME D.

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Bonjour,

J'ai exactement le même problème.
J'ai souscris à l'offre portant le forfait WOOT à 9.99€ alors que ma prochaine facture est de 15.98€.
Je vous remercie de faire le nécessaire pour régler ce problème.

Bonjour Jérôme,

Comme pour Adrien, le code promotion n'a pas été mis à la souscription. En effet, il n'est pas notifié sur votre contrat.
De ce fait, vous n'en avez pas bénéficié sur votre facture du 27/08.

Toutefois, je vous rassure j'ai mis en place le code sur votre ligne.
Vous le verrez sur la facture du 27/09.

Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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