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Question en attente de réponse

pourquoi ma carte sim affiche Aucune carte SIM ?

clément R.
clément R.

clément R.

Niveau
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points

le 25/08 était mon jour de portabilité, je ne pouvais plus appelé avec mon ancienne carte SIM alors j'ai changé par celle que j'ai reçu sauf que mon iphone indique : AUCUNE CARTE SIM !!
ou aucune carte SIM installé.
Que dois je faire ?
est ce que c'est possible d'avoir une nouvelle carte SIM ?

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Clément,

Je vous informe que votre carte sim est bien active auprès de nos services.
Si votre mobile est débloqué tous opérateurs, je vous propose de réaliser les manipulations suivantes afin de rendre possible l'usage de votre ligne. Dans le cas contraire, l'opérateur auprès duquel le mobile a été acquis pourra effectuer la manipulation gratuitement si votre mobile à plus de 3 mois.

  • Mettez à jour votre iPhone avec la dernière version d’iOS.
  • Activez le mode Avion, puis désactivez-le.
  • Redémarrez votre iPhone.
  • Vérifiez si une mise à jour des réglages de l’opérateur est disponible dans Réglages > Général > Informations.
  • Retirez la carte SIM de son support, puis remettez-la en place. Assurez-vous que le support de la carte SIM se ferme correctement. Il est possible que les supports de carte - SIM fournis avec un autre modèle d’iPhone ou provenant d’un autre fabricant ne conviennent pas.
  • Si vous disposez d’une autre carte SIM, insérez-la. Dans le cas contraire, rendez-vous en boutique et demandez à votre opérateur d’essayer avec une autre carte. Le remplacement de votre carte SIM peut s’avérer nécessaire.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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