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facture datte?

KOUN G.
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Vous avez présenter un prélèvement le 24 ce mois ci alors que d habitude je paye mes factures chaque 6 du mois ça entrainer des frais de rejet au niveau de ma banque je demande donc dédommagement et explications

Réponse

Bonjour Koun,

Votre forfait se renouvelle en effet le 6 de chaque et conformément aux conditions générales de vente les factures vous sont prélevées 12 jours après (selon dimanche et jour férié) soit le 18 de chaque mois depuis la souscription.

La facture d'août a été présentée le 20/08/2015 et a été rejeté par votre banque au 24/08/2015.
Une représentation de cette facture a été faite automatiquement le 27/08/2015 et sera notifiée sur votre compte sous 48-72 heures maximum.

De ce fait, il n'est pas possible de procéder à un dédommagement.

Par ailleurs, je constate qu'un autre fil de discussion est actuellement en cours avec mon collègue William, je vous invite à répondre afin qu'il puisse poursuivre le traitement de votre demande.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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