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hors forfait pourquoi,?

INES Q.
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ma fille a un abonnement sms illimite et vient d'avoir un message qu'elle a du hors forfait sms je ne comprends pas
j'ai souvent des problemes avec vous
expliquez moi...j'attends vos explications avec impatience

Réponse

Bonjour Ines,

Vous pouvez visualiser le détail des consommations de la ligne directement depuis votre espace client sur le site http://www.cic-mobile.fr.

Les usages qui ont été facturés en plus du forfait mensuel correspondent à des envois de SMS et de MMS vers la Suisse. Ces consommations ne sont pas incluses dans votre forfait.

Je vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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