Question en attente de réponse
option internationale non prise en compte
bonjour,
a réception de ma facture de 44€ ..... je constate que l option appel et web internationale a 10€ que j ai souscrite en juillet n a pas été prise en compte .
merci de m informé de ce fait et régularisé au besoin.
slt
vincent
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Bonjour Vincent,
En regardant le détail de votre consommation, je vous confirme que l'option Voyage mise en place a bien été prise en compte et utilisée.
Les consommations qui vous ont été facturées correspondent à des connexions à Internet depuis l'étranger ainsi qu'à l'envoi de MMS depuis l'étranger.
Ces usages ne sont pas inclus dans l'option que vous avez sélectionnée.
Ainsi, 18,67 € vous ont été facturés en plus de l'option à 10 € ainsi que de votre forfait mensuel.
Je vous souhaite une bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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