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Question en attente de réponse

mon mobil est en reparation depuis le 13 08 je demande la suspentionle tempts de la reparation merci d avance ?

DANIEL M.
DANIEL M.

DANIEL M.

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je vous demande de suspendre mon abonnement le tempts de la reparation

Réponse

Bonjour Daniel,

Je constate que notre service technique vous a dirigé vers un point service mobile pour l'émission d'un devis car l'écran de votre Nokia Lumia 520 noir est fissuré.
En effet, le bris de l'écran n'est pas pris en charge par la garantie constructeur d'où la facturation des réparations suite au devis.
Je vous invite à vous rapprocher du point service mobile afin d'avoir un suivi des réparations.

Je ne peux pas suspendre la facturation le temps des réparations de votre mobile car Crédit Mutuel Mobile n'est pas responsable du délai de réparation du téléphone.

Toutefois, je vous propose d'utiliser le Nokia Lumia 635 pris en Juillet 21015 ou de vous rendre en agence bancaire afin de vérifier avec votre conseiller si un mobile de prêt est disponible en agence. Je ne peux vous le garantir, il faut contacter l'agence afin de s'assurer de la disponibilité du mobile.

Passez une bonne journée.

Nasira, conseillère Assistance Mobile
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