Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Un conseiller pour une réponse rapide sans me ruiner en service technique?

MORGANE B.
MORGANE B.

MORGANE B.

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0
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3 jours sans réseau, hier après avoir ruiner mon frère en appelant le service technique on m'a assuré que la ligne reviendrais vers 14h.
Il est 17h 15 et OH! SURPRISE! Pas de réseau!
Alors est ce que ça trouerais le cul à quelqu'un de donner une réponse rapide sur l'heure ou ce putain de réseau sera remit avant que je décide d'aller chez le concurrent? Merci!

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Morgane,

Je constate que le Service technique a traité votre demande le 27/08/2015 et qu'il y a de la consommation sur votre ligne. Votre incident est résolu.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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MORGANE B.
MORGANE B.

MORGANE B.

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Wahou, je suis impressionner par votre.....totale incompétence.
Non si on regarde plus loin que le bout de son nez, l'incident n'est pas résolu: je dois aller à plus de 5KM de chez moi pour appeler. Vous appelez ça problème résolu? Moi NON.
De plus, l'incident comme vous dites ne sera pas réparer avant le 23 septembre, renseignements prit à SFR directement ( là au moins la réponse est directe, on attends pas 3 jours!!!!).
Donc vu l'incompétence totale de NRJ mobile je vais de ce pas chez un concurrent!

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