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Question en attente de réponse

Pourquoi l'option voyage Europe continue à être facturée ?

Christine C.
Christine C.

Christine C.

Niveau
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4 / 100
points

Bonjour, je suis surprise car l'option "60 min d'appels et 60 SMS et 100 Mo en UE et DOM" m'est une nouvelle fois facturée alors que le mois dernier j'ai déjà demandé, en ligne, l'annulation de cette option.Merci en conséquence de bien vouloir prendre en compte l'annulation de cette option et me faire un avoir de la facturation correspondante. Cordialement.

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Christine,

Je constate que vous avez bien procédé à la résiliation de l'option " "60 min d'appels et 60 SMS et 100 Mo en UE et DOM".

Une régularisation est en cours sur votre ligne.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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