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Question en attente de réponse
Je peux seulement recevoir des appels et pas en émettre depuis 3semaines
Réponses
Bonjour Touma,
Votre ligne a été remise en service suite au règlement par carte bancaire.
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Je suis dans le même cas de figure que Touma S. depuis ce matin jusqu'à présent!!
Malgré les tests croisés, rien à faire. J'ai aussi suivi la procédure de : -> http://www.assistance-mobile.com/questions/728802-ligne-restreinte-bloquee mais rien ne fonctionne. Lorsque j'essai de passer un appel voici le message préenregistré que j'ai : Vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro.
Bonjour Thomas,
Votre ligne a été suspendue car nous n'avons pas réceptionné les pièces justificatives suivantes :
Nous vous invitons à nous adresser les documents à l'adresse mail suivante : EITSE@e-i.com.
A la réception et à la validation des pièces, votre ligne sera remise en service.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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