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Souscrire au forfait Woot ?

CÉCILE T.
CÉCILE T.

CÉCILE T.

Niveau
1
141 / 750
points

Bonjour,

Je souhaiterais souscrire au forfait Woot mais j'ai déjà un forfait chez vous. Si je passe sur ce nouveau forfait, vais-je perdre mes points liés à mon ancienneté et vais-je devoir payer les frais de résiliation ?
Est-ce obligatoire de recevoir la nouvelle carte sim ? Le changement ne peut-il pas s'opérer directement ?

Merci.

Cordialement,

Cécile

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Les offres Woot sont disponibles dans les 6 derniers mois de votre engagement. Or, votre date de fin d'engagement est au 09/10/2016.
De ce fait, vous ne pouvez pas en bénéficier dans l'immédiat sur votre ligne.
En changeant de forfait, vous n'avez pas de frais de résiliation car vous restez auprès de notre service.
De plus, en passant vers un forfait Woot, vous n'avez plus accès à vos points de fidélité. Le compteur est remis à 0.
Le changement de forfait s'appliquera à la date de renouvellement de votre abonnement et vous ne recevrez pas forcément une carte SIM. Toutefois, je ne peux pas vous le garantir car c'est durant le parcours de changement de forfait que nous obtenons l'information.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CÉCILE T.
CÉCILE T.

CÉCILE T.

Niveau
1
141 / 750
points

Bonjour,

D'accord, merci pour votre réponse.
N'y a-t-il pas d'offres aussi intéressantes pour les engagés ? Et des forfaits avec engagements ?

Cordialement,

Cécile

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

L'offre que vous avez actuellement est celle la plus avantageuse en appels illimités.
Si vous souhaitez bénéficiez d'une enveloppe DATA plus importante, je vous invite à migrer vers l'offre Ultimate Speed 4G O - 2Go à 28.99 €.

Ce changement vous réengagera.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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