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J'ai activé ma carte SIM et l'option internationale.Pourquoi mon téléphone indique 'Appel d'urgence uniquement'?

EVE H.
EVE H.

EVE H.

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Bonjour,

Je vis actuellement à l'étranger (République centrafricaine) où j'ai perdu mon téléphone. Je me suis fait envoyer un nouveau téléphone et carte SIM. J'ai activé la carte SIM en ligne hier, et vérifié que l'option internationale de mon forfait était toujours activée, pourtant mon téléphone m'indique "appel d'urgence uniquement" m'empêchant d'avoir accès aux SMS et appels. Ces fonctions étaient avant possible.
Est ce que vous pouvez m'indiquer la démarche à suivre pour rétablir ma ligne?

Merci.
Cordialement
Eve

Réponse

Bonjour Eve,

La carte SIM 893xxxxxxxxxx911003F est active sur votre ligne.
Vous bénéficiez également d'une option internationale.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre téléphone Galxy Xcover 3.
Pour cela, rendez-vous sur:
APPLIS > PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU
Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations apparaît, vous pouvez appuyer sur OK. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles.
Les opérateurs partenaires sont:

  • TELECEL
  • ATLANTIC TELECO MOOVE RCA

Vous sélectionnez le réseau de votre choix, un message d'informations complémentaires apparaît. Vous pouvez appuyer sur OK

Pour améliorer l'émission et la réception des appels vous pouvez également forcer le réseau en 2G.
Cela peut être nécessaire lors de déplacements à l'étranger ou dans le cas d’une mauvaise réception réseau.
Pour cela rendez-vous sur:
APPLIS > PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > MODE RÉSEAU > vous sélectionnez 2G UNIQUEMENT.

Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît, vous appuyez OK.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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