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Question en attente de réponse

je veu etre remboursé de mes factures ? C le mobile me facture tous les mois depuis 1 ans alorq ue ma ligne est suspendu

DIMITRI P.
DIMITRI P.

DIMITRI P.

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N° imei : 359xxxxxxxxx11
ma ligne suspendu depuis 1ans mais on me facture tout les mois depuis 1ans, c'est illogique je veu être remboursé, je ne vois pas pourquoi je dois payé des servies que je ne profite pas !

Réponse

Bonjour Dimitri,

Après étude de votre dossier, je constate que le ligne est suspendue à votre initiative depuis le 1er Janvier 2015. Vous avez suspendue l'usage de votre ligne depuis votre application de gestion CIC Mobile. La ligne est suspendue au niveau des usages et cela ne vous soustrait pas à votre obligation de paiement de la ligne. Si vous le souhaitez nous pouvons remettre votre ligne en service.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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