Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

facturation en doublon option internationale

CHRISTOPHE M.
CHRISTOPHE M.

CHRISTOPHE M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

je viens de voir sur ma facture du 13/08, j'ai été facturé en doublon des 10€ correspondant à l'option internationale que j'ai souscrite début aout. Pouvez-vous svp voir pour un remboursement des 10€ prélevés à tort?
A vous lire.
Cdlt.

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Il ne s'agit pas d'une double facturation. C'est une option qui est facturée au mois en fonction de la date de renouvellement du forfait. Votre date de renouvellement de forfait est au 11 de chaque mois.

L'option a été activée le 3/08 donc il y a une première facturation du 03/08/2015 au 11/08/2015 et du 11/08/2015 au 11/09/2015. Elle est encore active à ce jour.

Je vous invite à la résilier sur votre Espace Client si vous n'en avez plus l'utilité.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?