Bonjour Emmanuel,
Je viens de consulter votre facture et les usages ont été effectués du téléphone, nous ne pouvons pas le contester.
Concernant les frais de rejet, il s'agit de votre facture rejetée du mois de Juillet. Nous appliquons 10 € de frais de rejet, ceci est mentionné dans les conditions générales, nous ne pouvons pas les annuler je suis désolé.
Votre ligne est à ce jour suspendue pour ce rejet. Vous pouvez le régler par carte bancaire sur votre Espace Client ou par chèque en nous l'envoyant (numéro de ligne mentionné au dos) à l'adresse suivante :
NRJ Mobile - Service Client
53098 Laval cedex 09
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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