Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je ne peux pas rallumer mon s6 edge le voyant bleu clignote , rien ne s'allume quand je l'appelle je tombe en messagerie

Pascal L.
Pascal L.

Pascal L.

Niveau
0
1 / 100
point

Mon téléphone s6 edge etait allume , vers 17h j'ai voulu afficher l'écran je n'ai jamais réussi à le faire fonctionner , il y a un voyant bleu en haut à gauche qui clignote , quand j'appelle mon numéro je tombe directement en messagerie ?

Réponses

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
21023 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Etes-vous client NRJ Mobile ?
Si oui, les informations que vous nous avez communiquées ne nous permettent pas de retrouver votre ligne. Pouvez-vous mettre votre profil à jour afin que nous puissions vous aider ?
Merci.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
5
34037 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hammad,

Je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec les renseignements sur votre profil de l'Assistance Mobile.

Êtes-vous cliente NRJ Mobile, C Le mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Cofidis Mobile, Auchan Telecom, Blanche Porte Mobile ou Cdiscount Mobile? Si oui, je vous invite à mettre à jour votre profil et de réitérer votre demande.

Sinon, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur afin qu'il puisse vous apporter une assistance.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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